大家好我是西門君,每天幾分鐘,為你解密生活中的傳播學。
每次到中午,在饑腸轆轆的狀態下糾結吃什么,是人們最痛苦的時刻。就拿我自己來說,因為我經常上午在泡圖書館,所以一般中飯都是在外面吃的。
昨天我經過一家西式餐廳,裝潢很講究,環境又很幽雅,再一看門口的招牌告示,“特價午餐15元起”,我不假思索就進去了。
結果一看餐單,我就傻眼了,除了三明治加玉米濃湯的套餐是15元,其他都是接近50元的套餐。
對于一個成年男子來說,三明治加玉米濃湯作為中飯肯定是不管飽的,無奈之下,我只得改點了另一個45元的套餐。
走出餐廳的這一刻,我不由得豎起了大拇指,佩服這家餐廳的“低球技巧”。
“低球技巧”,又被稱為“虛報價格策略”,是一個社會心理學名詞。它是指先向他人提出一個小要求,別人接受后,再馬上提出一個更昂貴代價的要求。以銷售行業為例,銷售人員先虛報一個低價,當客戶同意購買時,再以種種理由增加其價格,從而使之最終成交在較高的價格上。
許多商家之所以能把“低球技巧”玩得爐火純青,正是因為顧客們天生愛“占便宜”和盲目追求“性價比”的心理。蘋果之父喬布斯就曾直言,“消費者不是來買便宜的,是來占便宜的。所以我們賣東西要讓他們覺得有便宜可以占?!?/span>
試想一下,如果你一開始就和客戶或者消費者報最終的高價,對方基本上是不會接受的。以醫美行業為例,XXX整形醫院為了慶祝開業四周年,搞了一個特價活動,說瘦臉針只需要199元,你一看就心動了,結果一過去,服務人員微笑著告訴你,是一針199元。如果想更便宜也行,那就購買其他的業務,比如祛痘啦,隆鼻啦,通通加起來,僅需XXX元。
你當然很氣憤,但是也無可奈何,來都來了,那就干脆打個瘦臉針吧,其他的業務就不做了,“不然就上了商家的套了!”
然而,“低球技巧”最狡猾的地方,是商家其實一開始就希望你購買那個最便宜的產品。那些高昂的后續產品,只是用來嚇唬你的,想比動輒999,你反而會覺得,嗯,199,真便宜。
當然,如果因為能勾起你購買后續產品,那商家更加樂開了花。
從傳播學的角度分析,“低球技巧”之所以能成立,是由于人類認知協調的一致性,顧客的第一次順從,會在心理上大大增加第二次順從的概率。這和之前講過的“登門檻效應”略有類似,都是兩步式漸進策略。但兩者的區別在于,登門檻效應的兩個要求互相之間沒有太大的關聯,而低球技巧的兩個要求之間關聯性很強。
我是西門君,你理解“低球技巧”了嗎?我們下期節目再會。
作者簡介:西門君,前《跑男》一二季現場導演,目前就讀浙大傳播學在職研究生。個人公zhong號《西門君不吐槽》。關注我,毒雞湯管夠。